Você pode solicitar o reembolso em duas situações:
• 1.1 – Em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. 📦
• 1.2 – Em até 7 (sete) dias corridos após a compra, caso o pedido ainda não tenha sido enviado. 🕒
⚠️ Para que o reembolso seja autorizado, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com etiqueta original, e, se aplicável, com embalagem e brindes recebidos. 🎁
Como solicitar o reembolso:
✉️ Envie um e-mail para: MEUEMAIL ou informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o caso e retornará em até 2 dias úteis. ⏳
📱 Você também pode entrar em contato pelo WhatsApp: [MEUNUMERO].
• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. ⏰
• Contate-nos via WhatsApp: MEUNUMERO ou e-mail: MEUEMAIL ✉️
• Envie fotos ou vídeos nítidos mostrando o defeito. 📸
• O produto deve ser enviado com etiqueta original, sem sinais de uso, e o frete será por conta da loja. 🚚
Após o recebimento, você poderá escolher entre:
• Estorno total do valor pago 💵
• Recebimento de um novo produto igual 🔄
• Troca por outro item de valor equivalente ⚖️
• Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. 📅
• Contato via WhatsApp ou e-mail nos endereços acima.
• O produto deve estar sem uso, com etiqueta intacta, e o envio deve ser feito com frete pago pela loja. 🚛
• Após análise e aprovação, o valor será estornado integralmente. ✅
• Não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho, mas é possível solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento. ⚠️
• O frete de devolução, neste caso, é por conta do cliente. 📦
• O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e sem avarias.
• Após recebimento e conferência, o valor será estornado. 💸
• ✅ As trocas e devoluções respeitam o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
• ❌ Produtos com etiqueta removida não poderão ser trocados ou devolvidos.
• ❌ Não realizamos trocas de produtos personalizados (com nome e número), exceto em caso de defeito de fabricação.
• ⚠️ Para evitar erro de tamanho, utilize nosso Guia de Medidas ou entre em contato antes de comprar. 📏
• ❌ Pedidos com endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente não terão direito à troca ou devolução.
• 📦 Pedidos já em trânsito ou sem atualização nos Correios/transportadora não poderão ser cancelados imediatamente. Nestes casos, é necessário aguardar a entrega ou retorno do produto para que a devolução seja processada.
• 💸 Reembolsos parciais podem ser aplicados em situações específicas, avaliadas individualmente pela equipe de atendimento.
